Política de privacidad

Pau Echaniz Pal (en adelante, "el Vendedor") opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Esta tienda funciona gracias a Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas, realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de otro modo. Si existiera un conflicto entre nuestras Condiciones de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o exigido por la ley aplicable:

Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo datos de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados.
Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, añades al carrito, guardas en la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Origen de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otro modo.
Automáticamente a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.

Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basados en artículos que hayas comprado o añadido al carrito previamente y otra actividad en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso.

Comunicación contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad. Usamos Shopify para apoyar publicidad personalizada con servicios de terceros según tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad y marketing dirigido.
Cuando tú lo indiques, solicites o consientas de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo para enviarte productos.
En relación con una transacción comercial, para cumplir con obligaciones legales aplicables, para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios y nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envíes será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al de tu residencia. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y qué derechos puedes tener, visita la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos respecto a tu información personal aquí: [pendiente: enlace al Portal de Privacidad de Shopify de la tienda].

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Te recomendamos que no uses canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales (por ejemplo, 6 años para documentación mercantil y 4 años para obligaciones fiscales), resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Tienes derecho a:

Acceso. Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Supresión. Solicitar que eliminemos tu información personal.
Rectificación. Solicitar que corrijamos información inexacta.
Portabilidad. Recibir una copia de tu información y solicitar que la transfiramos a un tercero.
Oposición y limitación del tratamiento. Solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información para determinados fines.
Retirada del consentimiento. Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la legalidad del tratamiento previo.
Gestión de preferencias de comunicación. Darte de baja de correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos con los datos indicados más abajo. No te discriminaremos por ejercerlos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos con los datos indicados más abajo, o presentar tu reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives. En tal caso, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país con nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes escribirnos a atencion@pauetxaniz.com. A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, Pau Echaniz Pal (NIF: 53920872V), con domicilio en Gran Vía 28, -1 004, 20001 Donostia, Gipuzkoa, es el responsable del tratamiento de tu información personal.